Amazon Prime è un servizio - o opzione - a pagamento messo a disposizione degli utenti Amazon che consiste nella possibilità di ricevere o inviare qualsiasi spedizione senza ulteriori costi in un giorno in seguito a fronte di un abbonamento di 49.99 € annuali (oppure a 4,99 € al mese), indipendentemente dal tipo di prodotto acquistato.
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Esistono due modalità per usufruire del servizio: il periodo di prova gratuito offerto da Amazon che poi si traduce automaticamente in abbonamento se non si disattiva il servizio e la sottoscrizione vera e propria dell’abbonamento. In entrambi i casi, se si desidera disattivare Amazon Prime occorre seguire procedure leggermente diverse, ma per nulla complicate.
Disattivare Amazon Prime dopo il periodo di prova
La tentazione di avere spedizioni gratuite e illimitate e per un periodo di prova anch’esso gratuito incentiva gli utenti di Amazon ad attivare l’opzione “Prime”, soprattutto se si fanno molti acquisti, ma allo scadere del periodo di prova si è altrettanto tentati dal disattivare Amazon Prime, almeno ché non si è rimasti molto gratificati da desiderare l’attivazione dell’abbonamento annuale. Nel caso in cui si sia sfruttato il periodo di prova e poi si decide di non passare all’abbonamento, è possibile disattivare Amazon Prime seguendo questi semplici “step”:
- Accedere al sito Amazon;
- Entrare nella sezione “Account e Liste” (in alto a destra della pagina Amazon);
- Selezionare la voce “Accedi”;
- Inserire credenziali di accesso all’account Amazon (e-mail o numero di telefono e password);
- Premere invio;
- Scorrere il mouse (cursore) su “Account e liste”;
- Dal menù a tendina che compare selezionare la voce “Amazon Prime” e cliccare;
- Quando si apre la pagina dell’account Prime selezionare la voce “Non Continuare” e cliccare;
- Verrà richiesta la conferma di voler interrompere l’uso del servizio Prime, quindi cliccare nuovamente su “Non continuare” per confermare.
Con questi semplici passaggi, si è disattivato il servizio Amazon Prime, quindi, poi a partire dalla data di scadenza del periodo di prova, l’iscrizione decade automaticamente senza alcun rinnovo o addebito. Con la disattivazione non si potranno più usufruire dei servizi e dei contenuti extra di “Prime”, così come non sarà possibile attivare un “nuovo” periodo di prova perché è stato già sfruttato. In caso di ripensamenti – ma entro la data di scadenza del periodo di prova - sarà sempre possibile attivare l’abbonamento annuale o mensile corrispondendo il canone dovuto, ripetendo i passaggi indicati sopra e cliccando sulla voce “Continua Iscrizione” invece di “Non continuare”. Se, infine, il ripensamento avviene dopo la scadenza del periodo di prova, si dovrà attivare l’abbonamento cliccando direttamente sulla voce “Iscriviti a Prime” e seguendo le indicazioni della procedura guidata a schermo.
Disattivare l’abbonamento annuale o mensile di Amazon Prime
Gli acquisti online sono una comodità e l’e-commerce è una realtà in crescita e chi ha l’abitudine di utilizzare Amazon – il più grande rivenditore online al mondo – trova un effettivo vantaggio nel sottoscrivere l’abbonamento mensile o annuale al servizio “Prime” per avere entro un giorno il proprio acquisto senza ulteriori spese di spedizione. Tuttavia, può essere necessario dover disattivare il servizio quando non lo si utilizza più con frequenza o non si sfruttano più gli altri contenuti e vantaggi inclusi nell’abbonamento Prime. Come fare, in questi casi, per disattivare Amazon Prime?
La procedura per disattivare Amazon Prime è semplice, basta seguire i seguenti passaggi:
- Accedere al sito Amazon;
- Entrare nella sezione “Account e Liste” (in alto a destra della pagina Amazon);
- Selezionare la voce “Accedi”;
- Inserire credenziali di accesso all’account Amazon (e-mail o numero di telefono e password);
- Premere invio;
- Scorrere il mouse (cursore) su “Account e liste”;
- Dal menù a tendina che compare selezionare la voce “Amazon Prime” e cliccare;
- Quando si apre la pagina dell’account Prime individuare la voce “Annulla Iscrizione – Rinuncia ai benefici di Prime” e cliccare
- Verrà richiesta la conferma di voler annullare l’abbonamento al servizio Prime, quindi cliccare su “Termina i miei benefici”.
- Compare il messaggio di conferma della disdetta e che la procedura si è conclusa con successo;
- Seguirà, infine, un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’account.
Eseguiti questi passaggi, alla data di scadenza del servizio, l’abbonamento decade senza rinnovi o ulteriori addebiti. Inoltre, se durante il periodo di attivazione del servizio Prime, non si è mai usufruito dei vantaggi extra del servizio, si potrà richiedere e ottenere il rimborso completo; se si ha diritto al rimborso, sarà lo stesso staff di Amazon a comunicarlo all’utente tramite l’e-mail di conferma della cancellazione dell’abbonamento.
Se in futuro, fosse, nuovamente necessario riattivare l’abbonamento, si dovrà effettuare una nuova iscrizione.
Cosa fare se non si riesce a disattivare Amazon Prime tramite la procedura online
Se si riscontrano dei problemi in fase di disattivazione del servizio Amazon Prime, sia in periodo di prova (che dura solitamente 30 giorni) sia in abbonamento (annuale o mensile) è consigliabile contattare il numero verde gratuito 800 145 851 oppure contattare l’assistenza Amazon via internet, accedendo al sito e cliccando su “Ti chiamiamo”.
Al numero verde, risponde una voce registrata con un messaggio di benvenuto e le opzioni di scelta con il tastierino del telefono. Se si desidera parlare con un operatore, selezionare il numero indicato dalla voce guida e attendere in linea. I tempi di attesa variano dall’orario e dalla disponibilità degli operatori. Quando l’operatore risponde, si illustra la propria problematica e si seguono le indicazioni fornite dall’assistenza.
FAQ
Quali sono i passaggi per dare disdetta al proprio abbonamento Amazon Prime?
Per dare disdetta al proprio abbonamento Amazon Prime, segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account Amazon e vai alla pagina "Il tuo account".
- Cerca la sezione "Impostazioni account e lista" e seleziona "I tuoi abbonamenti a Prime".
- Nella pagina dedicata a Prime, troverai informazioni sul tuo abbonamento e sulle date di fatturazione. Clicca su "Modifica abbonamento a Prime" o "Annulla abbonamento a Prime".
- Segui le istruzioni sullo schermo per completare la procedura di disdetta. Amazon potrebbe chiederti di confermare la tua scelta o fornire un motivo per la disdetta.
Una volta completata la procedura, il tuo abbonamento Amazon Prime verrà annullato e non verrai più addebitato per il servizio.
È possibile ottenere un rimborso dopo aver disdetto Amazon Prime?
Se hai disdetto il tuo abbonamento Amazon Prime poco dopo il rinnovo e non hai usufruito dei benefici Prime durante il nuovo periodo di fatturazione, potresti essere idoneo a ricevere un rimborso parziale o totale. La decisione sul rimborso dipende dalle specifiche circostanze e dalla politica di Amazon. Per richiedere un rimborso, è consigliabile contattare il servizio clienti Amazon e spiegare la situazione.
Cosa succede ai benefici Amazon Prime dopo aver dato disdetta all'abbonamento?
Dopo aver disdetto il tuo abbonamento Amazon Prime, perderai l'accesso ai benefici associati al servizio, come la spedizione gratuita in un giorno, l'accesso a Prime Video, Prime Music e Prime Reading. Tuttavia, potrai continuare ad usufruire dei benefici Prime fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Una volta terminato il periodo di fatturazione, i benefici cesseranno e tornerai al servizio standard di Amazon.
Posso dare disdetta a Amazon Prime durante il periodo di prova gratuito?
Sì, è possibile disdire il tuo abbonamento Amazon Prime durante il periodo di prova gratuito senza incorrere in costi. Basta seguire gli stessi passaggi descritti nella risposta 1 per dare disdetta al servizio. Assicurati di farlo prima della fine del periodo di prova gratuito per evitare di essere addebitato per il servizio. Una volta disdetto, non avrai più accesso ai benefici Prime.
È possibile sospendere temporaneamente il proprio abbonamento Amazon Prime?
Al momento, Amazon non offre la possibilità di sospendere temporaneamente un abbonamento Prime. Se desideri interrompere temporaneamente l'utilizzo dei servizi Prime, dovrai dare disdetta al tuo abbonamento e poi iscriverti nuovamente quando desideri riprendere l'utilizzo dei servizi. Tieni presente che, se i prezzi di Amazon Prime dovessero cambiare nel frattempo, potresti dover pagare un importo diverso al momento della riattivazione.
Posso disdire solo alcuni servizi inclusi in Amazon Prime, come Prime Video o Prime Music?
Amazon Prime è un pacchetto all-inclusive che include vari servizi come Prime Video, Prime Music, spedizione gratuita e rapida, Prime Reading e altri vantaggi. Non è possibile disdire singoli servizi inclusi in Amazon Prime. Se non desideri utilizzare uno o più servizi specifici, puoi semplicemente non accedervi, ma l'abbonamento a Prime e il costo associato rimarranno invariati.
Se disdico Amazon Prime, perdo i contenuti acquistati su Prime Video?
Dopo aver disdetto Amazon Prime, manterrai l'accesso ai contenuti acquistati o noleggiati su Prime Video, ma perderai l'accesso ai contenuti inclusi gratuitamente con il tuo abbonamento Prime. I contenuti acquistati o noleggiati rimarranno disponibili nel tuo account Amazon e potrai accedervi anche senza un abbonamento Prime.
Cosa succede se mi sono iscritto a Amazon Prime tramite un terzo, come un operatore telefonico?
Se ti sei iscritto a Amazon Prime tramite un terzo, come un operatore telefonico o un altro partner, le procedure di disdetta potrebbero variare. In questo caso, ti consigliamo di consultare le informazioni fornite dal terzo al momento dell'iscrizione e di contattare il loro servizio clienti per ulteriori informazioni sul processo di disdetta. Potrebbe essere necessario disdire sia il servizio Amazon Prime che eventuali servizi aggiuntivi forniti dal terzo.
